บทคัดย่อภาษาไทย

            การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจในงาน  และดับความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานโรงแรมโซฟิเทล เซนทารา แกรนด์ กรุงเทพมหานคร  2) เพื่อศึกษาเปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา สถานภาพสมรสระยะเวลาการปฏิบัติงาน  และประเภทการจ้าง  ที่ผลต่อระดับความพึงพอใจในงานของพนักงานโรงแรมโซฟิเทล เซนทารา แกรนด์ กรุงเทพมหานคร 3) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศอายุ ระดับการศึกษา สถานภาพสมรส ระยะเวลาการปฏิบัติงาน และประเภทของการจ้างงานที่มีผลต่อระดับความผูกพันธต่อองค์กรของพนักงานโรงแรมโซฟิเทล เซนทารา แกรนด์ กรุงเทพมหานคร 4) เพื่อศึกษาความพึงพอใจในงานที่จำแนกได้ดังนี้สภาพแวดล้อมการปฏิบัติงาน ความเป็นอิสระในการปฏิบัติงาน คุณค่าของงาน สัมพันธภาพเชิงวิชาชีพ บาบาทวิชาชีพ ผลประโยชน์ตอบแทน ความมั่นคงในการทำงาน ของพนักงานโรงแรมโซฟิเทล เซนทารา แกรนด์ กรุงเทพมหานคร ที่มีผลต่อระดับความผูกพันธต่อองค์การ  กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยทั้งสิ้น 309 คน  เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยแบบสอบถามที่ผู้วิจัยสร้างขึ้น โดยสถิติที่ใช้ในการวิจัย คือร้อยละ ค่าเฉลี่ย  และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D) และทดสอบสมมติฐานแต่ละข้อโดยใช้วิธี t-test  และวิธีวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One–way ANOVA) โดยกำหนดระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05

              ผลการวิจัยพบว่า

                     1.พนักงานมีความพึงพอใจในงานรวมอยู่ในระดับค่อนข้างสูง และมีความผูกพันต่อองค์การอยู่ในระดับค่อนข้างสูง

                  2. พนักงานที่มีเพศ  สถานภาพสมรส  และประเภทการจ้างงานต่างกัน  มีระดับความพึงพอใจในงานโดยรวมไม่แตกต่างกัน  แต่พนักงานที่มีอายุ  ระดับการศึกษา  และระยะเวลาการปฏิบัติงานต่างกัน  มีระดับความพึงพอใจในงานโดยรวมไม่แตกต่างกัน

                   3. พนักงานที่มีเพศ  อายุ  ระดับการศึกษา  สถานภาพสมรส  และประเภทการจ้างงานต่างกัน  มีระดับความผูกพันต่อองค์การโดยรวมไม่แตกต่างกัน  แต่พนักงานที่มีระยะเวลาการปฏิบัติงานต่างกัน  มีระดับความผูกพันต่อองค์การแตกต่างกัน

               4. พนักงานที่มีความพึงพอใจในงานทั้ง 7 ด้าน   มีความพึงพอใจที่แตกต่างกัน  ด้านสภาพแวดล้อมการปฏิบัติงาน  ความเป็นอิสระในการปฏิบัติงาน  คุณค่าของงาน  สัมพันธภาพเชิงวิชาชีพ บทบาทเชิงวิชาชีพ  ผลประโยชน์ตอบแทน  ความมั่นคงในการทำงาน

บทคัดย่อภาษาอังกฤษ

              This research has objective 1) to study the level of job satisfaction and organizational commitment of employees in medium and large hotels, 2) to study and compare the individual factors as gender, age, educational level, marital status, time performance and type of employment which 3) to compare affected to compare the level of job satisfaction of employees in medium and large hotels and of organizational 4) to study the job satisfaction which distinguished as environmental performance, independence in practice, value of the work, professional relationship, professional roles, benefits, work stability of employees in medium and large hotels affecting the level of organizational commitment. The samples used in this study were all 309 people and the equipment used in questionnaire developed by a researcher is statistics as percentage, average and standard deviation. Besides, this study tested each hypothesis by using t-test and one-way ANOVA for statistical analysis as well as defined the level of statistical significance was 0.05 and used SPSS program for windows in order to evaluate the research and found that: 

              1. Job satisfaction of employees was in very high level including organizational commitment.

              2. The difference of gender, marital status and type of employment affected entirely level of job satisfaction; however the difference of age, educational level and time performance was not affect level of job satisfaction generally.

              3. No difference of generally level of organizational commitment with heterogeneous age, educational level, marital status and type of employment of employees.

              4. Employees were differently satisfied in job with 7 areas were environmental performance, independence in practice, value of the work, professional relationship, benefits and work stability which the entirely level of organizational commitment was different as well.

รายการไฟล์